Politique de Confidentialité

Chez CristalJetonex, la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel constitue un engagement fondamental. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d'exposer en toute transparence les modalités de collecte, d'utilisation, de stockage, de protection et de partage de vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur notre site internet et utilisez nos services technologiques, en stricte conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016/679) et la législation française relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'exploitation de la Plateforme est CristalJetonex, joignable pour toute question relative aux données personnelles à l'adresse électronique dédiée : [email protected] ou par voie postale à l'adresse Avenue Victor Hugo 217, 31000 Toulouse, France.

2. Données Personnelles Collectées

Nous ne recueillons que les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies. Les catégories de données traitées comprennent notamment :

• Données d'identification et de contact : adresse e-mail, prénom, nom, numéro de téléphone, lorsque vous choisissez d'entrer en relation avec notre support ;
• Données de connexion et techniques : adresses IP, type et version du navigateur internet, fuseau horaire, système d'exploitation, identifiants d'appareils et journaux d'accès au serveur ;
• Données d'usage et d'interaction : pages consultées, durée des sessions, clics, préférences de paramètres et parcours de navigation au sein de la Plateforme ;
• Données de configuration d'outils : valeurs de simulation sélectionnées dans les calculateurs interactifs (sans association directe avec votre identité bancaire).

3. Finalités et Bases Légales du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur des fondements juridiques explicites :

• Exécution des services et du contrat : assurer la fourniture, la maintenance et le fonctionnement adéquat de nos outils algorithmiques et de nos calculateurs ;
• Intérêt légitime de CristalJetonex : surveiller la sécurité des serveurs, prévenir les tentatives de fraude, détecter les cyberattaques et optimiser les performances de l'infrastructure logicielle ;
• Consentement préalable : mesure d'audience détaillée, dépôt de traceurs non essentiels et envoi de communications informatives le cas échéant ;
• Obligations légales : répondre aux exigences réglementaires et coopérer avec les autorités compétentes en cas de réquisition officielle.

4. Cookies et Technologies Similaires

Notre Plateforme utilise des cookies et traceurs techniques strictement nécessaires pour mémoriser vos préférences d'affichage, stabiliser votre navigation et assurer la sécurité de l'interface. Les cookies analytiques mesurant l'audience globale sont employés de manière agrégée et anonymisée. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer ces traceurs, bien que certaines fonctionnalités de la Plateforme puissent s'en trouver dégradées.

5. Destinataires et Sous-traitants

CristalJetonex ne vend, ne loue et ne commercialise aucune donnée personnelle à des fins publicitaires. Vos données ne sont accessibles qu'aux collaborateurs habilités de CristalJetonex et à des prestataires techniques de confiance intervenant en qualité de sous-traitants (hébergeurs de données en Union Européenne, fournisseurs de sécurité réseau, outils de monitoring technique). Chaque sous-traitant est soumis à de strictes obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

6. Transferts Hors Union Européenne

Nos infrastructures de stockage principales sont hébergées au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Si un transfert technique ponctuel venait à s'opérer vers un pays tiers, CristalJetonex s'assure qu'il bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou qu'il est encadré par les Clauses Contractuelles Types de l'UE pour garantir un niveau de protection équivalent.

7. Durée de Conservation des Données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Les journaux de connexion et données techniques de sécurité sont conservés pour une durée maximale de 12 mois à compter de leur enregistrement ;
• Les correspondances avec notre équipe de support sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact à des fins de suivi de la relation client ;
• Les cookies de session et de préférence expirent au terme d'une période maximale de 13 mois conformément aux recommandations applicables.

8. Vos Droits et Modalités d'Exercice

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez d'un ensemble de droits portant sur vos données à caractère personnel :

• Droit d'accès et de rectification : obtenir confirmation du traitement de vos données et en demander la correction si elles sont inexactes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : exiger la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales de conservation ;
• Droit à la limitation et d'opposition : contester un traitement ou demander le gel temporaire de son utilisation pour motifs légitimes ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour faire valoir vos droits, adressez une demande accompagnée d'un justificatif d'identité par e-mail à [email protected]. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (notamment la CNIL en France).

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des protocoles techniques et organisationnels rigoureux — chiffrement SSL/TLS de pointe, pare-feu applicatifs, contrôle d'accès restreint et audits de vulnérabilités réguliers — afin de prévenir toute destruction, perte, altération ou divulgation non autorisée de vos données personnelles.